Terma dan Syarat mm38 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan mm38 ("Platform", "Kami" atau "Syarikat") yang mentadbir penggunaan laman web mm38.run dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan melawat laman web kami, membuat akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menggunakan mana-mana ciri platform mm38, anda disifatkan telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang turut merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan perubahan penting melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform. Penggunaan berterusan selepas pemakluman dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Untuk menggunakan perkhidmatan mm38, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali dan merupakan kesalahan yang akan menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta.
• Lokasi: Perkhidmatan mm38 ditawarkan kepada pengguna yang bermastautin di Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform tidak melanggar mana-mana undang-undang yang terpakai di tempat anda berada.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak sedang dalam proses kebankrapan.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius yang akan menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan dan baki yang ada mungkin dirampas.
• Bukan Pekerja mm38: Pekerja, kontraktor, rakan kongsi perniagaan dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan menjadi pemain aktif di platform.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang aktif. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan.

Proses Pengesahan Identiti (KYC — Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang diterima untuk pengesahan termasuk kad pengenalan MyKad, pasport Malaysia yang sah, atau mana-mana dokumen pengenalan rasmi yang dikeluarkan oleh Kerajaan Malaysia.

• Akaun yang tidak disahkan mempunyai had deposit dan pengeluaran yang lebih rendah.
• Proses KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
• mm38 berhak meminta dokumen tambahan jika diperlukan untuk tujuan pematuhan.
• Maklumat akaun anda boleh dikemaskini dengan menghubungi sokongan pelanggan bersama dokumen sokongan yang relevan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

mm38 menerima pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua deposit mesti dibuat dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan mestilah daripada akaun atau kaedah bayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

• Kaedah Diterima: DuitNow, FPX, TnG eWallet, GrabPay, Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect dan pindahan bank tempatan lain yang disokong.
• Had Minimum Deposit: Deposit minimum ialah RM10 kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Masa Pemprosesan: Deposit biasanya dikreditkan ke akaun mm38 anda dalam masa 5 minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Yuran Deposit: mm38 tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj yang tersendiri.

mm38 tidak bertanggungjawab atas kelewatan deposit yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak pembekal bayaran atau bank. Dalam situasi sedemikian, sila simpan bukti pembayaran dan hubungi sokongan kami untuk penyelesaian.

Pengeluaran dana dari akaun mm38 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang ditetapkan untuk melindungi semua pihak dan memastikan pematuhan kepada peraturan kewangan yang berkuat kuasa.

• Had Minimum Pengeluaran: Pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi.
• Masa Pemprosesan: Ahli biasa — sehingga 2 jam; Ahli VIP — sesingkat 10 minit bergantung kepada tahap keahlian.
• Pengesahan KYC: Pengesahan identiti penuh mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Kaedah Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (kaedah bayaran yang sama).
• Semakan Keselamatan: Untuk pengeluaran melebihi jumlah tertentu, semakan keselamatan tambahan mungkin diperlukan. Ini adalah langkah perlindungan untuk kepentingan anda.

mm38 berhak untuk menahan atau menangguhkan pengeluaran bagi tujuan siasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 24 jam dan memberikan maklumat tentang langkah-langkah yang perlu diambil.

mm38 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Kebanyakan bonus memerlukan anda mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak bilangan kali yang ditetapkan (contohnya 20x) sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang tertentu. Bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Tawaran Serentak: Pemain biasanya hanya boleh mendapatkan manfaat daripada satu promosi pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Larangan Penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali, adalah dilarang keras.
• Program VIP: Ahli yang layak untuk program VIP mm38 mendapat akses kepada cashback, bonus khas dan manfaat eksklusif lain. Terma program VIP boleh didapati di halaman VIP kami.

mm38 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang sedang dalam proses pemenuhan syarat oleh pemain.

Semua permainan yang tersedia di platform mm38 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh pihak mana pun.

Pemain bersetuju untuk mematuhi peraturan berikut semasa menggunakan platform:

• Anda hanya dibenarkan bermain menggunakan akaun anda sendiri dan dana yang sah dalam akaun tersebut.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak saksama adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) dalam permainan atau platform mesti dilaporkan kepada pihak mm38. Eksploitasi sedar terhadap pepijat untuk keuntungan adalah pelanggaran serius.
• Pertaruhan yang dibuat secara tidak sengaja atau akibat kesilapan teknikal mungkin dibatalkan dan bayaran balik dibuat ke akaun anda.
• Keputusan permainan kasino langsung yang disampaikan oleh dealer manusia adalah muktamad kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.

Dalam kes pertikaian berkaitan permainan, keputusan pengurusan mm38 adalah muktamad setelah semua rekod permainan telah disemak. Pemain boleh mengemukakan aduan formal melalui saluran sokongan pelanggan kami.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama. Pihak mm38 melabur secara besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan, tetapi anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda sendiri.

• Kata Laluan: Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun mm38 anda. Jangan gunakan kata laluan yang sama dengan akaun lain. Tukar kata laluan anda secara berkala.
• Kerahsiaan: Jangan berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga. mm38 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau telefon.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan semua pemain untuk mengaktifkan ciri keselamatan tambahan ini dalam tetapan akaun mereka.
• Akses Awam: Elakkan log masuk ke akaun mm38 anda menggunakan rangkaian Wi-Fi awam atau komputer yang dikongsi.

Maklumat peribadi anda diproses selaras dengan Dasar Privasi mm38 yang mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Dasar Privasi kami.

mm38 mengambil serius tanggungjawabnya dalam mempromosikan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu pemain mengawal aktiviti perjudian mereka.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kehilangan: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalah dalam sesuatu tempoh masa.
• Mod Rehat: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, seminggu atau sebulan.
• Pengecualian Diri: Pemain yang memerlukan rehat lebih lama boleh memohon pengecualian diri jangka panjang melalui sokongan pelanggan kami.

Jika anda atau orang tersayang mengalami masalah dengan perjudian, jangan teragak-agak untuk mendapatkan bantuan. Maklumat lanjut tentang sumber sokongan tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, mm38 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami.

• mm38 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada ralat teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang sedang berjalan, mm38 akan berusaha untuk mengembalikan permainan ke keadaan terakhir yang dapat disahkan, atau membayar balik pertaruhan yang terjejas.
• Liabiliti keseluruhan mm38 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah baki dalam akaun pemain tersebut pada masa tuntutan.
• mm38 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh tindakan atau peninggalan pemain sendiri, atau pihak ketiga di luar kawalan mm38.

mm38 berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana pemain tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem atau menggunakan perisian automasi yang tidak dibenarkan.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab yang sah, baki yang tinggal (selepas penolakan bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan penipuan) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah bayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja. Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

mm38 berhak untuk meminda, mengubah atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform mm38 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda tanpa sebarang penalti.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Jika penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara atau prosiding undang-undang yang sesuai.